El director de Defensa al Consumidor en Corrientes, Orlando Seniquel, advirtió a Canal 5TV sobre el creciente número de denuncias por estafas y deudas millonarias vinculadas a planes de ahorro. Además, la actualización constante de las cuotas y la intervención judicial complican la situación de los consumidores.
El director de Defensa al Consumidor en Corrientes, Orlando Seniquel, señaló la existencia de prácticas engañosas en la comercialización de los planes de ahorro, sosteniendo “hay mucho engaño en las condiciones de venta”. Según el defensor, las concesionarias no informan o mal informan a los consumidores sobre aspectos como la estabilidad de las cuotas y los plazos de entrega de los vehículos. “El problema principal fue el incremento de las cuotas a raíz de la devaluación de la moneda y el factor inflacionario. Las cuotas se volvieron muy difíciles de pagar o impagables para la mayoría de la gente”, afirmó.
En muchos casos, los compradores de planes de ahorro se vieron sorprendidos por el aumento abrupto de las cuotas, lo que generó un gran número demandas y recursos judiciales para congelar los pagos.
Sin embargo, Seniquel explicó que estos recursos no resultaron favorables para los consumidores. “El Superior Tribunal de Justicia dictaminó que el amparo no era el medio idóneo para resolver el fondo de la cuestión y ordenó respetar el valor contractual de las cuotas. Como resultado, aquellos que pagaron una cuota menor ahora enfrentan deudas millonarias”, señaló.
La situación se vuelve difícil para muchos correntinos que confiaron en estos planes de ahorro. “Estamos hablando de deudas que alcanzan los 4, 5 y hasta 10 millones de pesos. Estas personas no pueden cancelar el plan porque les queda esta deuda, y lo que es peor, están siendo ejecutadas prendas, lo que significa que pueden perder su vehículo y aun así quedar con una deuda”, detalló.
A pesar de que el Superior Tribunal habilitó una refinanciación en 12 cuotas para aliviar la carga de estas deudas, Seniquel indicó que esta medida es insuficiente para muchos consumidores. “Para muchos, pagar millones de pesos en tan poco tiempo es prácticamente imposible”, comentó. Asimismo, se excluyó en este grupo, a las personas que tienen los casos judicializados.
Además, criticó a algunos abogados que alentaron a los consumidores a judicializar el tema sin advertirles adecuadamente sobre los riesgos involucrados. “Lamentablemente, muchos fueron mal asesorados y hoy enfrentan consecuencias graves por haber seguido este camino”, afirmó.
Para aquellos que se encuentran en esta situación, la única opción viable parece ser la negociación directa con las administradoras de los planes de ahorro. “Nosotros habilitamos la instancia administrativa para una conciliación, pero la solución ya no es administrativa, sino judicial. Los consumidores deben entender que es fundamental informarse bien antes de tomar cualquier acción legal”, sostuvo Seniquel.
Enfatizó que la problemática de los planes de ahorro es solo una de las muchas que enfrenta la Dirección de Defensa al Consumidor en Corrientes. “Estamos viendo cada vez más casos de estafas y abusos en diversos sectores, lo que nos obliga a redoblar esfuerzos para proteger a los consumidores. Lamentablemente, los planes de ahorro resultaron ser una trampa para muchos, especialmente en un contexto económico tan volátil como el que vivimos”, expresó.
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